Abordagem unificada da Heineken às operações de TI
Suporte que se move com suas equipes
Equipes distribuídas precisam de suporte adaptável. Veja como os diagnósticos de IA, cafés tecnológicos e técnicos globais o fornecem.
Gartner® nomeia a Unisys como Líder no Quadrante Mágico de Soluções Digital Workplace Outsourced 2025™
Acreditamos que esta revisão do Gartner de 18 fornecedores de Serviços de Local de Trabalho Digital terceirizados pode ajudar os decisores de sourcing de TI a combinar seus investimentos com os resultados de negócios desejados.
Veja como a tecnologia inteligente evita o tempo de inatividade
Siga o dia de um técnico de campo para explorar como o agendamento de IA, as ferramentas de RA e o monitoramento proativo mantêm as equipes produtivas.
Serviços de campo da Unisys
Quando surgem problemas de tecnologia, seus funcionários precisam que eles sejam resolvidos o mais rápido possível. Com 11 prêmios do setor em apenas dois anos, o suporte inteligente da Unisys combina velocidade, automação por IA, personalização e especialização em serviços de atendimento, serviços de campo e manutenção de resfriamento especializada, tudo trabalhando junto para transformar a satisfação dos funcionários em sucesso comercial.
Visão geral da solução
Minimize o tempo de parada, maximize a produtividade
Torne o tempo de inatividade raro com suporte de TI rápido e flexível. Os Serviços de Campo da Unisys mantêm suas equipes em movimento com assistência responsiva fornecida no local ou remotamente, combinando técnicos globais, cacifos inteligentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e experiência em realidade aumentada (RA).
Destaques
- Escala global que atinge sua força de trabalho: Técnicos certificados que abrangem vários países, apoiados por uma extensa rede de centros de armazenamento e locais de coleta/entrega
- Experiência completa no ciclo de vida dos ativos: Serviços de ponta a ponta desde a instalação até a reparação, manutenção, reciclagem e descarte — abrangendo sensores de IoT, scanners biométricos, equipamentos de ponto de serviço, sistemas áudio/visuais e hardware de rede
- Suporte flexível onde quer que o trabalho ocorra: Engenheiros no local, cafés tecnológicos, estações walk-up, máquinas de venda automática de TI, cacifos inteligentes acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e assistência de RA que permite treinamento remoto e orientação especializada
- Operações otimizadas por IA: Programação inteligente de expedição com roteamento de tráfego em tempo real e rastreamento de entregas que reduz os custos e acelera a resolução
Transforme dados de experiência em melhorias mensuráveis
Veja como a combinação de informações de monitoramento com ação estratégica oferece soluções mais rápidas e maior satisfação para as equipes de campo.
Serviços de campo que mantêm as equipes de primeira linha em movimento
Permita operações perfeitas com suporte de dispositivo responsivo projetado para equipes distribuídas. Os Serviços de Campo da Unisys oferecem experiência técnica global, múltiplos canais de serviço e capacidades de resposta rápida — para que seus funcionários possam se concentrar nas principais atividades de negócios em vez de problemas de tecnologia.
Destaques
- Aumentar a produtividade dos funcionários: Resolução rápida de problemas e tempos de espera reduzidos para reparos ou substituições de dispositivos
- Evite interrupções proativamente: O monitoramento preditivo e a manutenção preventiva abordam problemas antes que as falhas ocorram
- Reduzir despesas gerais de TI: Descarregar tarefas rotineiras de gerenciamento de dispositivos para engenheiros de campo especializados, adaptando os níveis de serviço às demandas do negócio
- Garanta a segurança e conformidade dos dados: Implemente a instalação, configuração e descarte adequados do dispositivo em fim de vida útil
Adote uma abordagem zero-touch ao suporte de TI
Veja como a Unisys Touchless Experience usa cacifos inteligentes e máquinas de venda automática para dar aos funcionários acesso instantâneo ao dispositivo a qualquer momento.
Histórias de clientes
O suporte baseado em IA eleva as experiências globais dos funcionários
A Nutreco acelera a inovação com suporte de TI simplificado
Bancolombia moderniza TI para acelerar transformação digital
