A Unisys foi posicionada em um Quadrante de Líderes no Quadrante Mágico do Gartner de 2025 para Serviços de Local de Trabalho Digital Terceirizados (ODWS).  

Este Quadrante Mágico avalia a capacidade de execução e a integridade da visão de 18 fornecedores de ODWS. Em nossa opinião, esses fornecedores oferecem serviços integrados de espaço de trabalho digital que trabalham para aumentar o engajamento dos funcionários, melhorar a experiência e a produtividade dos funcionários e melhorar a destreza digital em suporte à estratégia de negócios da organização. 

A partir de nosso entendimento, os fornecedores posicionados no quadrante de Líderes entregam suas soluções de serviço habilmente, têm uma visão clara da direção do mercado de serviços e estão desenvolvendo e melhorando ativamente suas competências para sustentar suas posições de liderança. Eles demonstraram sua experiência e histórico na entrega do ODWS globalmente e compreendem os requisitos para entregar com sucesso esses serviços e provaram sua capacidade de execução e sua integridade de visão. 

Os serviços e soluções de espaço de trabalho digital da Unisys incluem: 

• Serviços de campo e suporte: As soluções de Service Desk de próxima geração capacitam os funcionários com suporte omnicanal 24 horas por dia, 7 dias por semana, automação baseada em IA e equipes de especialistas. Os Serviços de Campo fornecem técnicos globais para instalação no local, manutenção e suporte de solução de problemas em PCs, equipamentos de salas de reunião, sinalização digital e tecnologia de construção inteligente. 

• Gerenciamento de aparelhos: O Serviço de Assinatura de Dispositivos transforma despesas de capital em custos mensais previsíveis com hardware e suporte baseados em assinatura, financiamento flexível e automação de suporte com IA. O Gerenciamento Unificado de Pontos Finais fornece provisionamento, monitoramento e segurança centralizados em todos os pontos finais — de smartphones e tablets a desktops virtuais habilitados para nuvem e dispositivos IoT — com monitoramento automatizado do ciclo de vida. 

• Comunicação e colaboração: O Experience-as-a-Service monitora e melhora a forma como os funcionários vivenciam a tecnologia todos os dias através de insights baseados em IA, monitoramento da satisfação dos funcionários e resolução automatizada de problemas. O gerenciamento especializado do Microsoft 365, a integração do Copilot e as salas de reunião otimizadas para equipes híbridas permitem uma colaboração sem fronteiras. 

Acreditamos que este relatório oferece a clareza de que você precisa para avançar com confiança. Veja como os fornecedores se acumulam, o que separa os líderes do resto e quais recursos são importantes ao escolher um parceiro. 

Gartner, Quadrante Mágico para Serviços de Local de Trabalho Digital Terceirizados, Karl Rosander, Katja Ruud, Biswajit Maity, Matt Baldino, Joe Trejo, 10 de novembro de 2025.

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização Research & Advisory da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da GARTNER, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, Magic Quadrant é uma marca registrada da GARTNER, Inc. e/ou suas afiliadas e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto de todo o documento. O documento da Gartner está disponível mediante solicitação da UNISYS.