Dê às suas equipes operacionais e de atendimento ao cliente o suporte necessário para que possam oferecer resultados excelentes. Com os Serviços de Campo da Unisys, você obtém ferramentas avançadas e treinamento direcionado ao longo do ciclo de vida do ativo. Melhore a eficiência e a qualidade do serviço — tudo ao mesmo tempo que elimina custos e complexidade.

Ofereça suporte tecnológico de primeira linha sob sua marca com os Serviços de Marca Privada da Unisys. Seus clientes obtêm nossas ferramentas avançadas e experiência em todo o ciclo de vida do ativo — com qualidade e eficiência superiores de serviço no local e remoto — ao mesmo tempo em que minimizam os custos e a complexidade.

Escolha entre ofertas abrangentes: Suporte de TI, serviços de campo, manutenção de servidor e hardware (incluindo sistemas de resfriamento líquido) e muito mais. Selecione exatamente o que seu negócio precisa com preços à la carte transparentes. Nosso sistema de faturamento exclusivo garante a entrega perfeita de serviços sob sua marca.

Destaques:

• Suporte a hardware avançado, incluindo servidores e sistemas de resfriamento líquido
• Ofereça suporte técnico sob sua marca enquanto a Unisys gerencia as operações nos bastidores
• Implante técnicos certificados globalmente para uma entrega de serviços consistente e rápida
• Minimize as despesas gerais com o gerenciamento completo do ciclo de vida, desde a instalação até a manutenção e o descomissionamento
• Reduza a complexidade do gerenciamento de mão de obra com os modelos de força de trabalho flexível da Unisys
• Acesse conhecimento especializado, incluindo trabalho em altura, cotação, perfuração de concreto e muito mais
• Manutenção de hardware avançado, incluindo servidores e sistemas de resfriamento líquido

Uma interação bem-sucedida com o serviço de atendimento de TI é definida por mais do que se o problema foi corrigido — trata-se da experiência do funcionário. Permita o trabalho com interrupções mínimas com o Service Desk de Próxima Geração. Ofereça serviços de tecnologia personalizados que identificam e resolvem problemas rapidamente.

Saiba por que o Serviço de Atendimento de Próxima Geração da Unisys ganhou os prêmios HDI "Melhor Cultura de Serviço e Suporte" e "Melhor Organização de Serviço e Suporte".

Converta dados dispersos em um sistema de conhecimento vivo que evolui com o seu negócio. Com o Enterprise Knowledge Management da Unisys, a análise baseada em IA identifica lacunas, refina a precisão e acelera a criação de conteúdo, mantendo sua base de conhecimento atualizada e relevante. Capacite os usuários com respostas instantâneas, reduza o esforço manual e melhore a eficiência operacional enquanto mantém o controle total de seus dados.

Destaques:

• Criação e curadoria de conteúdo com IA generativa
• Otimização contínua por meio de análise e refinamento automatizados
• Heatmap e pontuação de cobertura para direcionar lacunas de conteúdo
• Integração perfeita com chatbots, ITSMs e plataformas CMS
• Implantação interna para controle e segurança de dados completos

Benefícios:

• Acelere a tomada de decisões com conhecimento confiável e curado por IA disponível sob demanda
• Melhore a produtividade dos funcionários garantindo acesso rápido a informações precisas
• Mantenha o controle de dados proprietários em seu ambiente
• Fortaleça a resiliência organizacional com conhecimentos continuamente atualizados prontos para IA
• Maximize o retorno dos investimentos em TI melhorando o desempenho de outras soluções digitais para o local de trabalho da Unisys
• Reduza as despesas de entrega de serviços minimizando consultas repetitivas

Para realizar seu melhor trabalho e alcançar a máxima produtividade, os funcionários precisam de integração rápida e suporte de TI sem problemas. Garanta que as equipes permaneçam conectadas e eficientes, independentemente de onde estejam com a Unisys Touchless Experience. Simplifique o reparo e a substituição do dispositivo com suporte de TI contínuo.

Destaques:

• Melhor experiência do colaborador e maior produtividade
• Alinhamento de Persona e DEI
• Melhor agilidade de TI e otimização de custos
• Opções abrangentes de suporte de TI

A tecnologia deve se adaptar aos seus funcionários — e não o contrário. A Unisys Experience as a Service mede e otimiza a experiência tecnológica de sua força de trabalho híbrida, resolvendo problemas de TI antes que sua equipe se aperceba. Tenha um ambiente de trabalho digital sem dificuldades com nosso serviço baseado em IA.

Destaques:

• Estabelecer e rastrear linhas de base de experiência do funcionário com acordos de nível de experiência personalizados
• Identifique e resolva problemas de experiência dos funcionários por meio de análises baseadas em dados
• Gerar informações preditivas usando análises baseadas em IA

Benefícios:

• Aumentar a satisfação do cliente por meio de capacidades digitais aprimoradas
• Crie um ambiente de trabalho envolvente e intuitivo
• Aumente a produtividade com a resolução proativa de problemas de TI
• Atrair e reter talentos com melhorias no local de trabalho baseadas em dados
• Otimize as operações usando informações baseadas em IA