Usando tecnologias inteligentes, contexto selecionado e IA para remodelar o gerenciamento de conhecimento empresarial
As organizações de hoje reconhecem que seu conhecimento é um de seus maiores ativos, e as organizações líderes estão encontrando maneiras inovadoras de torná-lo útil para suas equipes. Com quase três quartos das empresas esperando que a IA generativa traga valor significativo às suas operações, a corrida está em andamento para construir ecossistemas de conhecimento mais inteligentes e responsivos que apoiem cada funcionário.
A nova pesquisa da IDC, The Value of a Data-Driven Knowledge Workplace, explora como empresas inovadoras estão construindo ecossistemas de conhecimento onde os funcionários podem encontrar informações organizadas e acionáveis. O documento apresenta o Unisys Service Experience Accelerator como uma tecnologia que permite essas capacidades.
As organizações que trabalham com a Unisys podem:
- Identifique e preencha automaticamente as lacunas de conhecimento em tempo real
- Forneça respostas contextuais e personalizadas que façam sentido para cada usuário
- Mantenha as bases de conhecimento atualizadas e precisas por meio da cura com IA
- Reduza os volumes de tíquetes de suporte enquanto melhora a satisfação dos funcionários
- Mantenha operações de IA seguras e internas que protejam informações sensíveis
Explore como as empresas estão mudando da captura reativa de conhecimento para ecossistemas dinâmicos e perenes que aceleram a integração, melhoram o autoatendimento, aumentam a satisfação do usuário e impulsionam melhores resultados comerciais.
