Offrez à vos équipes en contact avec les clients et opérationnelles le soutien dont elles ont besoin pour fournir des résultats exceptionnels. Avec Unisys Field Services, vous bénéficiez d’outils avancés et d’une formation ciblée tout au long du cycle de vie des actifs. Améliorez l’efficacité et la qualité du service, tout en éliminant les coûts et la complexité.

Fournissez une assistance technologique de premier plan sous votre marque avec les services de marque privée Unisys. Vos clients bénéficient de nos outils avancés et de notre expertise tout au long du cycle de vie des actifs, avec une qualité et une efficacité supérieures des services sur site et à distance, tout en minimisant les coûts et la complexité.

Faites votre choix parmi nos offres complètes : Assistance informatique, services sur le terrain, maintenance des serveurs et du matériel (y compris les systèmes de refroidissement par liquide), et bien plus encore. Choisissez exactement ce dont votre entreprise a besoin grâce à une tarification à la carte transparente. Notre système de facturation exclusif garantit une prestation de services fluide sous votre marque.

Les points principaux :

• Prend en charge le matériel avancé, y compris les serveurs et les systèmes de refroidissement par liquide
• Fournir une assistance technique sous votre marque tandis qu’Unisys gère les opérations en coulisses
• Déployer des techniciens certifiés dans le monde entier pour une prestation de services cohérente et rapide
• Minimisez les frais généraux grâce à une gestion complète du cycle de vie, de l’installation à la maintenance et au démantèlement
• Réduire la complexité de la gestion de la main-d'œuvre avec les modèles de main-d'œuvre flexible d’Unisys
• Accédez à une expertise spécialisée, y compris le travail en hauteur, le bureau de devis, le forage de béton, etc.
• Entretien du matériel avancé, y compris les serveurs et les systèmes de refroidissement par liquide

Une interaction réussie avec le service d’assistance informatique ne se définit pas seulement par le fait que le problème ait été résolu, mais aussi par l’expérience des employés. Travaillez avec un minimum d’interruptions grâce au Service Desk de nouvelle génération. Fournissez des services technologiques personnalisés qui identifient et résolvent rapidement les problèmes.

Découvrez pourquoi le service d’assistance de nouvelle génération d’Unisys a remporté les prix HDI « Best Service and Support Culture » (Meilleure culture du service et de l’assistance) et « Best Service and Support Organization » (Meilleure entreprise de service et d’assistance).

Transformez les données dispersées en un système de connaissances vivant qui évolue avec votre entreprise. Avec Unisys Enterprise Knowledge Management, l’analyse basée sur l’IA identifie les lacunes, affine la précision et accélère la création de contenu, ce qui permet de maintenir votre base de connaissances à jour et pertinente. Donnez aux utilisateurs des réponses instantanées, réduisez les efforts manuels et améliorez l’efficacité opérationnelle tout en conservant le contrôle total de vos données.

Les points principaux :

• Création et sélection de contenus basés sur l’IA générative
• Optimisation continue grâce à l’analyse et au perfectionnement automatisés
• Heatmap et notation de la couverture pour cibler les lacunes de contenu
• Intégration transparente avec les chatbots, les ITSM et les plateformes CMS
• Déploiement interne pour un contrôle et une sécurité complets des données

Bénéfices clients

• Accélérez la prise de décision grâce à des connaissances fiables basées sur l’IA disponibles à la demande
• Améliorer la productivité des employés en garantissant un accès rapide à des informations précises
• Gardez le contrôle des données propriétaires dans votre environnement
• Renforcer la résilience de l’organisation grâce à des connaissances prêtes pour l’IA mises à jour en permanence
• Maximiser le retour sur investissement informatique en améliorant les performances des autres solutions numériques pour le lieu de travail d’Unisys
• Réduire les dépenses de prestation de services en minimisant les demandes répétitives

Pour fournir leur meilleur travail et atteindre une productivité maximale, les employés ont besoin d’une intégration rapide et d’une assistance informatique transparente. Assurez-vous que les équipes restent connectées et efficaces où qu’elles se trouvent avec Unisys Touchless Experience. Simplifiez la réparation et le remplacement des appareils grâce à une assistance informatique transparente.

Les points principaux :

• Amélioration de l’expérience des employés et de la productivité
• Alignement des personnages et de la DEI
• Amélioration de l’agilité IT et optimisation des coûts
• Options complètes d’assistance informatique

La technologie doit s’adapter à vos employés, et non l’inverse. L’expérience en tant que service d’Unisys mesure et optimise l’expérience technologique de votre personnel hybride, en résolvant les problèmes informatiques avant que votre équipe ne s’en aperçoive. Découvrez un lieu de travail numérique fluide grâce à notre service basé sur l’IA.

Les points principaux :

• Établir et suivre les bases d’expérience des employés avec des accords de niveau d’expérience personnalisés
• Identifier et résoudre les problèmes d’expérience des employés grâce à une analyse axée sur les données
• Générer des informations prédictives à l’aide d’analyses basées sur l’IA

Bénéfices clients

• Accroître la satisfaction des clients grâce à des capacités numériques améliorées
• Créez un environnement de travail engageant et intuitif
• Augmentez la productivité grâce à une résolution proactive des problèmes informatiques
• Attirer et retenir les talents grâce à des améliorations du lieu de travail basées sur les données
• Optimiser les opérations grâce à des informations basées sur l’IA