Unisys se posicionó en un Cuadrante de líderes en el Cuadrante mágico de Gartner de 2025 para servicios de lugar de trabajo digital subcontratados (ODWS).  

Este cuadrante mágico evalúa la capacidad de ejecución y la integridad de la visión de 18 proveedores de ODWS. En nuestra opinión, estos proveedores ofrecen servicios integrados para el lugar de trabajo digital que trabajan para aumentar el compromiso de los empleados, mejorar la experiencia y la productividad de los empleados y mejorar la destreza digital en apoyo de la estrategia empresarial de la organización. 

Según nuestra comprensión, los proveedores posicionados en el cuadrante de líderes ofrecen sus soluciones de servicio con habilidad, tienen una visión clara de la dirección del mercado de servicios y están desarrollando y mejorando activamente sus competencias para mantener sus posiciones de liderazgo. Han demostrado su experiencia y su historial en la prestación de ODWS a nivel mundial y comprenden los requisitos para prestar con éxito estos servicios y han demostrado su capacidad de ejecución y su integridad de visión. 

Los servicios y soluciones para el lugar de trabajo digital de Unisys incluyen: 

• Servicios de campo y asistencia: Las soluciones de servicio técnico de última generación capacitan a los empleados con asistencia omnicanal 24/7, automatización basada en IA y equipos de expertos. Los servicios de campo proporcionan técnicos globales para la instalación in situ, el mantenimiento y la reparación de averías en PC, equipos para salas de reuniones, señalización digital y tecnología de edificios inteligentes. 

• Gestión de dispositivos: El servicio de suscripción de dispositivos transforma los gastos de capital en costes mensuales predecibles con hardware y soporte basados en suscripciones, financiación flexible y automatización del soporte basada en IA. La gestión unificada de endpoints proporciona aprovisionamiento, supervisión y seguridad centralizados en todos los endpoints, desde smartphones y tabletas hasta escritorios virtuales habilitados para la nube y dispositivos IoT, con seguimiento automatizado del ciclo de vida. 

• Comunicación y colaboración: La experiencia como servicio supervisa y mejora la forma en que los empleados experimentan la tecnología cada día a través de información basada en IA, el seguimiento de la satisfacción de los empleados y la resolución automatizada de problemas. La gestión experta de Microsoft 365, la integración de Copilot y las salas de reuniones optimizadas para equipos híbridos permiten una colaboración sin fronteras. 

Creemos que este informe proporciona la claridad que necesita para avanzar con confianza. Vea cómo se apilan los proveedores, qué separa a los líderes del resto y qué capacidades son importantes a la hora de elegir un socio. 

Gartner, Cuadrante mágico para servicios subcontratados en el lugar de trabajo digital, Karl Rosander, Katja Ruud, Biswajit Maity, Matt Baldino, Joe Trejo, 10 de noviembre de 2025.

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otras designaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner se componen de las opiniones de la organización Research & Advisory de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular.

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Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a UNISYS.