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Finalidade prevista: 

• Fornecer serviços acessíveis, eficientes e de alta qualidade aos cidadãos, otimizando os custos 
• Migre a infraestrutura antiga para uma plataforma moderna na nuvem para dar suporte à conformidade e à escalabilidade 

Resolução: 

• Conduziu uma avaliação abrangente da infraestrutura e serviços de consultoria
• Migrou os serviços da agência para a nuvem comercial do Microsoft Azure com suporte contínuo de ponta a ponta, hospedagem e serviços de aprimoramento para sua solução de registro eletrônico 

Resultados e benefícios: 

• Concluiu a estratégia de migração de TI do cliente, fazendo a transição dos centros de dados legados para a nuvem Azure, resultando em economias significativas de custos, operações simplificadas e plataformas de TI modernizadas 
• Operações de TI centralizadas, plataformas de tecnologia desatualizadas substituídas e aplicação modernizada para alcançar mais reduções de custos 
• Permitiu que a agência fornecesse serviços aprimorados aos cidadãos, cumprindo os requisitos legais da política 
• Acordos de nível de serviço (SLAs) excedidos, fornecendo padrões definidos para disponibilidade, continuidade do serviço (continuidade de negócios e recuperação de desastres), conformidade com os Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), conformidade com a ISO 27001 e ISO 27018, gerenciamento de mudanças de serviço e relatórios de gerenciamento de serviços para os usuários finais 
• Obteve conformidade de segurança baseada em normas obrigatórias para aplicações e serviços relacionados ao registro online, ajudando a garantir a prestação de serviços seguros e confiáveis 

Ativando a prestação de serviços digitais para os cidadãos 

Quando os cidadãos pensam nas responsabilidades de suas agências governamentais, a experiência digital do usuário é provavelmente uma das últimas coisas que lhes vem à mente. No entanto, no mundo moderno de hoje, a experiência digital do usuário é como os cidadãos se conectam com alguns dos serviços governamentais mais essenciais. 

Isso significa que as agências governamentais devem priorizar sistemas fáceis de usar que transformem a forma como se envolvem com os cidadãos. Melhorar as experiências digitais dos cidadãos é uma parte cada vez mais importante das metas abrangentes de transformação digital das agências governamentais. Eles estão realizando esses objetivos investindo em tecnologias modernas e inovadoras, reestruturando modelos operacionais para apoiar uma melhor prestação de serviços e reforçando o foco em sistemas seguros e econômicos. Quando adotam essas iniciativas, os governos podem promover um ambiente que apoie a inovação e aproveite totalmente o potencial da governança digital para benefício dos cidadãos. 

À medida que as entidades governamentais compreendem cada vez mais a importância de melhorar a experiência digital para os cidadãos, elas também reconhecem os desafios e a urgência associados a essas transformações. Isso é ilustrado de forma vívida pelo caso de uma agência governamental específica que mantém uma solução de registro eletrônico pública, on-line e voltada para os cidadãos. Embora comprometida com os mesmos objetivos de melhorar o engajamento digital do usuário e a eficiência operacional, essa agência enfrentou obstáculos únicos. Diante dos rigorosos limites orçamentários e requisitos regulamentares, a agência teve que equilibrar a manutenção de SLAs com a necessidade de controle de custos.

Aplicação, serviços e infraestrutura legados estavam rapidamente se aproximando da obsolescência em dois locais de data center alugados. Para proteger a continuidade operacional e continuar atendendo os cidadãos, a agência precisava se modernizar — e rapidamente. Ele procurou soluções inovadoras que pudessem otimizar os custos tecnológicos.

Acelerando a jornada da agência para a nuvem com a Unisys 

A agência, esforçando-se por equilibrar a responsabilidade fiscal e atender às expectativas dos cidadãos, iniciou uma jornada para revitalizar suas operações e elevar seus padrões de serviço. A agência tem uma relação de longa data com a Unisys, que inclui avaliação de infraestrutura, migração de aplicação e nuvem e serviços de suporte gerenciados contínuos. Durante esta etapa da transformação digital da agência, a Unisys ofereceu uma solução abrangente adaptada às necessidades da agência e dos cidadãos. Isso incluiu uma migração suave para uma plataforma moderna de computação em nuvem, permitindo conformidade, economia de custos e melhor prestação de serviços. 

Escalar sistemas para maximizar os benefícios da nuvem 

A Unisys avaliou e avaliou as opções de paisagem de infraestrutura de nuvem da agência. Esse foi um primeiro passo crítico no planejamento de uma migração suave para a plataforma de computação em nuvem Microsoft Azure. A partir daí, a Unisys apoiou a migração com suporte contínuo de ponta a ponta, hospedagem e serviços de aprimoramento para a solução de registro eletrônico da agência. A equipe da Unisys analisou o custo de hospedar a mesma infraestrutura com o Azure e comparou-o a vários custos de locação, renovação de infraestrutura e compra de centros de dados. A análise final que revelou economias de custos na nuvem tornou a escolha clara. 

Nos últimos sete anos, a agência, com a assistência da Unisys, utilizou com sucesso metodologias de entrega de projetos ágeis, aproveitando ao máximo a plataforma Azure para projetos de modernização de aplicação usando técnicas Scrum e Kanban. A solução adere estritamente às normas de segurança ISO 27001 e ISO 27018, atendendo às auditorias anuais de conformidade. Além disso, a Unisys conduz uma auditoria anual SOC 1 Tipo II para avaliar o projeto e a implementação de controles de segurança. O relacionamento da Unisys com a agência enfatiza a entrega incremental e rápida de valor comercial, facilitando a flexibilidade por meio de práticas adaptativas de planejamento e desenvolvimento.

Modernizando e elevando os recursos da nuvem com mais segurança 

A migração para o Azure permitiu à agência alcançar economias de custos, simplificar operações e modernizar suas plataformas tecnológicas. Ao substituir plataformas de tecnologia desatualizadas, a agência melhorou a prestação de serviços aos cidadãos, alcançou mais reduções de custos e manteve a conformidade com os requisitos da política legal. 

Consequentemente: 

• Serviços cidadãos aprimorados, mantendo-se em conformidade com os requisitos da política legal 
• Exceder os SLAs fornecendo padrões definidos de disponibilidade, continuidade de serviços (continuidade de negócios e recuperação de desastres), conformidade com o PCI DSS, gerenciamento de mudanças de serviços e relatórios de gerenciamento de serviços para as partes interessadas 
• Obteve conformidade de segurança baseada em normas obrigatórias para aplicações e serviços relacionados ao registro online, garantindo a prestação de serviços seguros e confiáveis 

Para explorar como a Unisys pode ajudá-lo a modernizar e elevar seus recursos de nuvem com segurança, visite-nos on-line ou entre em contato conosco hoje mesmo.