5 dicas para CIOs estaduais: Transformando os serviços cidadãos na nuvem

A rápida evolução da tecnologia e das expectativas dos cidadãos acelerou a necessidade de serviços governamentais modernos e online.

Hoje, os chefes de informações estaduais (CIOs) estão priorizando os avanços tecnológicos, focando-se na construção de soluções governamentais digitais resilientes e escaláveis. Essas prioridades incluem investimentos significativos em serviços em nuvem, Segurança digital, privacidade de dados e prestação de serviços centrados no cidadão.

Como parte desses esforços, muitas agências governamentais estão adotando estratégias abrangentes de nuvem para otimizar as operações e melhorar a entrega através da migração para a nuvem. 

Dada a necessidade, a transformação digital dos serviços aos cidadãos pode ser desafiadora à medida que as agências prosseguem os esforços de migração para a nuvem, navegando pelas regulamentações de conformidade, melhores práticas de segurança e necessidades individuais dos departamentos. Gerenciar conformidade e segurança na nuvem é um esforço multicamadas que exige o melhor da liderança, conhecimento e especialização em tecnologia e negócios.  

Devido à complexidade antecipada desses projetos, as partes interessadas devem concordar em prioridades. É mais fácil dizer do que fazer se essas prioridades não estiverem alinhadas. Como agências e TI podem superar esses desafios e operar com sucesso na nuvem para atender às necessidades das partes interessadas? Aqui estão cinco dicas para ajudá-lo a iniciar ou avançar sua estratégia de migração para a nuvem do setor público:  

Tipo #1: Colaboração é fundamental

Dado o tempo e a curva de aprendizagem associados às migrações e atualizações de tecnologia, as agências governamentais focadas no setor podem, às vezes, ver os CIOs e as equipes de TI orientados pela tecnologia como obstáculos. No entanto, os avanços tecnológicos podem melhorar significativamente a eficiência e a eficácia das agências, melhorando a forma como os cidadãos interagem com os serviços governamentais.

O primeiro passo para uma migração bem-sucedida para a nuvem é alinhar as prioridades dos CIOs e das equipes de TI com as das agências individuais. Esse alinhamento varia entre equipes de TI centralizadas e descentralizadas. As equipes de TI centralizadas podem limitar o acesso das agências às ferramentas específicas de que precisam devido a restrições orçamentárias, enquanto as equipes descentralizadas podem levar a inconsistências na estratégia de TI em todo o governo, resultando potencialmente em problemas de segurança e lacunas de conformidade.

Embora esses desafios possam parecer esmagadores, uma colaboração eficaz pode preencher a lacuna entre agências e equipes de TI, promovendo um ambiente tecnológico mais unificado e seguro.

Tipo 2: Imagine a nuvem, juntos

Criar uma visão de migração para a nuvem que funcione para todas as agências e grupos envolvidos é crucial para garantir uma migração tranquila, mantendo-se em conformidade e simplificando o gerenciamento de mudanças assim que o novo sistema de nuvem estiver implementado. Ter uma visão clara e acordada do que será o ambiente de nuvem é imperativo para o sucesso a longo prazo das migrações para a nuvem.

Um "bom" ambiente de nuvem se alinhará com as necessidades de cada equipe, atendendo ao mesmo tempo ao padrão tecnológico estabelecido pelo CIO. Alguns desses critérios técnicos podem incluir os regulamentos de conformidade governamentais específicos que cada agência deve cumprir. Embora regulamentações como HIPAA, CJIS, MARS-E e FISMA sejam ótimas para proteger informações pessoais, elas acrescentam uma nova camada de complexidade de segurança à migração para a nuvem.

No ecossistema de nuvem atual, há um foco crescente em alavancar o monitoramento de conformidade e a detecção de ameaças baseados em IA para atender aos requisitos regulamentares e proteger os dados sensíveis dos cidadãos.

O que um ambiente de nuvem precisa ser exatamente para marcar essas caixas? Uma lista concreta de características para conformidade regulatória, combinada com uma visão unificada de migração para a nuvem, pode criar o plano para o ambiente de nuvem que melhor se adequará às necessidades únicas da sua organização.

Tipo 3: Liderar e aprender com o exemplo

Migrações bem-sucedidas da nuvem por outros estados e governos criaram um valioso repositório de melhores práticas. Para aqueles que concluíram ou estão no processo de concluir essa transição, o resto do pacote está assistindo e tomando notas. Quando uma organização migra com sucesso para a nuvem, ela constrói a confiança dos outros para fazer o mesmo. Além disso, quando uma agência com um governo concluir uma migração, outras agências saberão que isso também funcionará para elas. 

Quando as agências iniciam seu processo de migração, podem perceber que precisam de ajuda. É aqui que o estabelecimento de um ambiente de colaboração eficaz, como sugerido acima, pode pagar dividendos. Líderes de tecnologia e líderes de agências que trabalharam uns com os outros desde o início estarão melhor posicionados para concluir a migração com menos risco e dificuldades, preparando o cenário para o sucesso e servindo como um modelo que outros podem seguir.

Dica 4: Equipe em todas as agências

A colaboração não acontece apenas entre o CIO e as agências. Quando agências individuais colaboram para alinhar seus planos de nuvem, isso torna a migração para a nuvem um processo eficiente para todo o governo.

As agências podem trabalhar juntas para criar listas — como regulamentações de conformidade relevantes, necessidades de fluxo de trabalho e requisitos de armazenamento de dados — para comunicar efetivamente sua visão da nuvem com os CIOs e acelerar a migração para a nuvem.

Aproveitar iniciativas de compartilhamento de dados entre agências também pode abrir oportunidades para melhores serviços aos cidadãos e reduzir redundâncias em investimentos em TI. Um excelente exemplo dessa abordagem é a Georgia Technology Authority, que unificou com sucesso sua estratégia de nuvem em várias agências. Ao promover a colaboração e o alinhamento de metas, reduziu os prazos de migração e melhorou a eficiência em todo o sistema, demonstrando o poder do trabalho em equipe na obtenção de resultados transformadores.

Dica 5:  Construa sua estratégia de migração para a nuvem com orientação especializada

Enquanto um projeto de migração para a nuvem para uma organização do setor público está dentro de um conjunto único de requisitos, a comunicação de qualidade, o planejamento e o trabalho em equipe podem garantir uma migração bem-sucedida para a nuvem.

Fornecedores de serviços de nuvem de terceiros, como a Unisys, também podem ser recursos inestimáveis durante as migrações para a nuvem. Um provedor de serviços experiente pode servir como a espinha dorsal para apoiar a jornada de transformação para um modelo de serviços compartilhados que permita que as agências governamentais atendam os cidadãos com mais eficiência.

A estrutura avançada de migração para a nuvem da Unisys agora integra IA e aprendizado de máquina para análise preditiva, ajudando as agências a lidar proativamente com desafios e a agilizar sua jornada na nuvem.

Saiba como a Unisys pode ajudar sua organização a simplificar um processo seguro de transformação na nuvem.