L’approche unifiée des opérations informatiques de Heineken
Un soutien qui évolue avec vos équipes
Les équipes distribuées ont besoin d’un soutien adaptable. Découvrez comment les diagnostics d’IA, les cafés technologiques et les techniciens mondiaux le fournissent.
Gartner® nomme Unisys leader dans le Magic Quadrant 2025 des solutions d’espace de travail numérique externalisées™
Nous pensons que cet examen Gartner de 18 fournisseurs de services d’espace de travail numérique externalisés peut aider les décideurs en matière d’approvisionnement informatique à faire correspondre leurs investissements aux résultats commerciaux souhaités.
Découvrez comment la technologie intelligente évite les temps d’arrêt
Suivez la journée d’un technicien de terrain pour découvrir comment la planification basée sur l’IA, les outils de RA et la surveillance proactive maintiennent la productivité des équipes.
Services sur le terrain Unisys
Lorsque des problèmes technologiques surviennent, vos employés ont besoin qu’ils soient résolus dès que possible. Avec 11 prix du secteur en seulement deux ans, l’assistance intelligente d’Unisys combine vitesse, automatisation par l’IA, personnalisation et expertise dans le service d’assistance, les services sur le terrain et la maintenance spécialisée du refroidissement, le tout travaillant ensemble pour transformer la satisfaction des employés en réussite commerciale.
Aperçu des solutions
Minimiser les temps d’arrêt, maximiser la productivité
Rendez les temps d’arrêt rares grâce à une assistance informatique rapide et flexible. Les services sur le terrain Unisys permettent à vos équipes de rester mobiles grâce à une assistance réactive fournie sur site ou à distance, combinant des techniciens mondiaux, des casiers intelligents 24/7 et une expertise en réalité augmentée (RA).
Points principaux
- Une échelle mondiale qui atteint vos effectifs : Des techniciens certifiés répartis dans plusieurs pays, soutenus par un vaste réseau de centres d’entreposage et d’emplacements de retrait/restitution
- Expertise complète du cycle de vie des actifs : Services de bout en bout, de l’installation au dépannage, en passant par la maintenance, le recyclage et la mise au rebut des capteurs IoT, scanners biométriques, équipements de point de service, systèmes audio/visuels et matériel de mise en réseau
- Soutien flexible où que vous travailliez : Ingénieurs sur site, cafés technologiques, stations de walk-up, distributeurs automatiques informatiques, casiers intelligents accessibles 24/7 et assistance RA qui permet une formation à distance et des conseils d’experts
- Opérations optimisées par IA : Planification intelligente de l’expédition avec acheminement du trafic en temps réel et suivi des livraisons qui réduit les coûts et accélère la résolution
Transformer les données d’expérience en améliorations mesurables
Découvrez comment la combinaison des informations de surveillance et des actions stratégiques permet d’obtenir des résolutions plus rapides et une plus grande satisfaction pour les équipes sur le terrain.
Des services sur le terrain qui maintiennent les équipes de première ligne en mouvement
Permettre des opérations fluides grâce à une prise en charge réactive des appareils conçue pour les équipes distribuées. Les services sur le terrain Unisys offrent une expertise technique mondiale, de multiples canaux de service et des capacités de réponse rapide, afin que vos employés puissent se concentrer sur leurs activités principales plutôt que sur les problèmes technologiques.
Points principaux
- Augmenter la productivité des employés : Résolution rapide des problèmes et réduction des temps d’attente pour les réparations ou les remplacements d’appareils
- Prévenir les perturbations de manière proactive : La surveillance prédictive et la maintenance préventive résolvent les problèmes avant que les pannes ne se produisent
- Réduire les frais informatiques : Soulagez les ingénieurs de terrain spécialisés des tâches routinières de gestion des appareils tout en adaptant les niveaux de service aux exigences de l’entreprise
- Garantir la sécurité et la conformité des données : Mettre en œuvre une installation, une configuration et une mise au rebut appropriées des appareils en fin de vie
Adoptez une approche sans intervention pour l’assistance informatique
Découvrez comment Unisys Touchless Experience utilise des casiers intelligents et des distributeurs automatiques pour donner aux employés un accès instantané aux appareils à tout moment.
Témoignages de clients
L’assistance basée sur l’IA améliore l’expérience globale des employés
Nutreco accélère l’innovation grâce à un support informatique rationalisé
Bancolombia modernise l’informatique pour accélérer la transformation numérique
