Quatre façons dont le cloud peut répondre aux besoins les plus urgents du secteur public

Ces dernières années, le cloud a émergé comme un révolutionnaire, fournissant des solutions sécurisées et efficaces aux entreprises.

Alors que nous entrons dans l’avenir, il est crucial que les DSI du secteur public et les équipes informatiques réinventent leurs stratégies technologiques et exploitent l’immense potentiel des services basés sur le cloud.

En fait, la National Association of State CIOs (NASCIO) a classé les services cloud comme la sixième priorité la plus importante pour les DSI en 2023, soulignant que la technologie cloud est un outil précieux pour les entreprises. Les services basés sur le cloud offrent quatre avantages distincts pour répondre aux besoins des entreprises publiques.

1. Économies de coûts

La gestion des coûts est une obligation constante pour les DSI gouvernementaux. Compte tenu de l’incertitude économique à venir, les agences seront probablement confrontées à des budgets en baisse et devront faire plus avec moins. Selon Moody's Analytics, le Wall Street Journal a indiqué que les États pourraient connaître un déficit de 434 milliards $.

En outre, les États continueront à traiter de nouveaux mandats, parfois financés et souvent non financés. Quoi qu’il en soit, ils doivent exécuter leurs stratégies planifiées ainsi que les mandats.

Bien que l’investissement dans l’infrastructure et les services cloud soit substantiel, les rendements peuvent en valoir la peine. Le Cloud réduit les coûts de licence, de matériel, de main-d'œuvre et de maintenance tout en augmentant la productivité. En outre, le logiciel, la conformité et les compétences spécialisées sont tous fournis par le fournisseur.

2. Sécurité

L’accent mis par le secteur public sur la cybersécurité n’a cessé de croître depuis le début de la pandémie. La transition soudaine vers le télétravail a créé de nouvelles vulnérabilités, car le bureau à domicile est devenu une autre cible pour les pirates informatiques. Selon Comparitech, les entreprises gouvernementales américaines ont subi 330 attaques de ransomware distinctes entre 2018 et 2022, ce qui a coûté environ 70 milliards $ en temps d’arrêt.

Malgré des améliorations significatives dans le secteur public, la sécurité reste une priorité permanente pour plusieurs raisons : la prévalence continue des télétravailleurs comme cibles potentiellement vulnérables, la pénurie de compétences en cybersécurité face à une demande énorme et la prévalence accrue des appareils IoT en raison de la 5G.

Pourtant, selon la NASCIO, le budget de cybersécurité dans la plupart des États américains est inadéquat, la plupart des États n’allouant que 2 à 10 % de leurs budgets informatiques. À titre de comparaison, le gouvernement fédéral attribue systématiquement une moyenne de plus de 10 % à la cybersécurité.

Heureusement, le Cloud offre de nombreux avantages en matière de sécurité, notamment l’intégration de la sécurité et de la conformité, la réduction de la surface d’attaque dont les experts en sécurité de l’entreprise ont besoin pour se protéger et l’exploitation d’une énorme puissance de stockage et de traitement pour identifier les menaces à la sécurité.

3. Soutien du personnel

Trouver des techniciens hautement qualifiés est un défi permanent pour les agences gouvernementales. De nombreuses entreprises manquent de main-d'œuvre et surchargent leurs employés, ce qui entraîne un burn-out et une attrition. En outre, des recherches ont montré que les meilleurs travailleurs quitteront l’entreprise si l’expérience numérique sur le lieu de travail n’est pas optimale.

Pour servir efficacement les contribuables, le gouvernement doit soutenir sa main-d'œuvre, qui devient de plus en plus numérique. Avant la pandémie, moins de 10 % du personnel travaillait à distance. Après son lancement, plus de la moitié des travailleurs étaient en moyenne à distance dans la plupart des États, tandis que dans une poignée d’autres États, presque tous leurs travailleurs étaient à distance et avaient donc un accès limité à un soutien régulier.

Un rapport du bureau d’audit législatif de la Louisiane a identifié ses quatre principales difficultés :

• Un manque de politiques de télétravail établies
• Hébergement insuffisant pour les employés non essentiels dont le travail ne pouvait pas être effectué à distance
• De nombreux défis technologiques signalés par 83,6 % des dirigeants d’agences de l’Etat et 47,2 % de ses salariés
• Orientation insuffisante des superviseurs pour gérer les équipes à distance

Les services cloud offrent la possibilité d’aider tous les employés, tant au bureau qu’à distance, de manière productive et sécurisée, augmentant ainsi la productivité et la fidélisation des employés.

4. Satisfaction des consommateurs

Les attentes des citoyens en matière d’expérience numérique ne cessent d’augmenter. Offrir une excellente expérience utilisateur n’est plus un luxe, c’est une exigence. Les citoyens s’attendent à ce que les interactions avec les agences gouvernementales soient aussi faciles que pour les entreprises modernes comme Netflix.

Sans surprise, ils sont souvent déçus parce que les pressions sur les coûts et les pénuries de compétences contraignent les gouvernements à investir dans des améliorations. Mais ne vous trompez pas, ceux qui peuvent offrir une meilleure expérience citoyenne auront un avantage concurrentiel démontrable lors du recrutement de collaborateurs et d’entreprises.

Le passage au cloud permet aux agences de se concentrer sur les citoyens, en augmentant leur satisfaction grâce à des solutions rentables et sécurisées. À mesure que la technologie progresse, les mesures de cybersécurité doivent suivre le rythme. Les agences gouvernementales doivent se concentrer sur des moyens nouveaux et efficaces d’accomplir leurs missions en toute sécurité, et l’exploitation des services cloud peut jouer un rôle déterminant dans cette poursuite.