5 conseils pour les DSI d’État : Transformer les services citoyens dans le cloud

L’évolution rapide de la technologie et des attentes des citoyens a accéléré le besoin de services gouvernementaux modernes en ligne.

Aujourd’hui, les directeurs de l’information (DSI) de l’État donnent la priorité aux avancées technologiques en se concentrant sur la construction de solutions gouvernementales numériques résilientes et évolutives. Ces priorités incluent des investissements importants dans les services cloud, la cybersécurité, la confidentialité des données et la prestation de services centrés sur les citoyens.

Dans le cadre de ces efforts, de nombreuses agences gouvernementales adoptent des stratégies cloud complètes pour rationaliser les opérations et améliorer la livraison grâce à la migration vers le cloud. 

Compte tenu du besoin, la transformation numérique des services aux citoyens peut s’avérer difficile à mesure que les agences poursuivent leurs efforts de migration vers le Cloud en naviguant dans les réglementations de conformité, les meilleures pratiques de sécurité et les besoins individuels des départements. La gestion de la conformité et de la sécurité dans le Cloud est un effort multicouches qui nécessite le meilleur de la technologie et du leadership commercial, des connaissances et de l’expertise.  

En raison de la complexité attendue de ces projets, les parties prenantes doivent s’entendre sur les priorités. Plus facile à dire qu’à faire si ces priorités ne sont pas alignées. Comment les agences et l’informatique peuvent-elles surmonter ces défis et fonctionner avec succès dans le Cloud pour répondre aux besoins des parties prenantes ? Voici cinq conseils pour vous aider à démarrer ou à faire progresser votre stratégie de migration vers le Cloud du secteur public :  

Type #1 : La collaboration est essentielle

Compte tenu du temps et de la courbe d’apprentissage associés aux migrations et aux mises à niveau technologiques, les agences gouvernementales axées sur le secteur peuvent parfois considérer les DSI et les équipes informatiques axés sur la technologie comme des obstacles. Cependant, les progrès technologiques peuvent considérablement améliorer l’efficacité et l’efficience des agences, améliorant ainsi la façon dont les citoyens interagissent avec les services gouvernementaux.

La première étape d’une migration réussie vers le Cloud consiste à aligner les priorités des DSI et des équipes informatiques sur celles des agences individuelles. Cet alignement varie entre les équipes informatiques centralisées et décentralisées. Les équipes informatiques centralisées peuvent limiter l’accès des agences aux outils spécifiques dont elles ont besoin en raison de contraintes budgétaires, tandis que les équipes décentralisées peuvent entraîner des incohérences dans la stratégie informatique dans l’ensemble du gouvernement, ce qui peut entraîner des problèmes de sécurité et des lacunes en matière de conformité.

Bien que ces défis puissent sembler énormes, une collaboration efficace peut combler le fossé entre les agences et les équipes informatiques, favorisant un environnement technologique plus unifié et plus sécurisé.

Type 2 : Imaginer le cloud, ensemble

La création d’une vision de la migration vers le Cloud qui fonctionnera pour chaque agence et groupe impliqué est cruciale pour garantir une migration fluide tout en restant conforme et en rationalisant la gestion des changements une fois le nouveau système Cloud mis en place. Avoir une vision claire et convenue de l’environnement cloud est impératif pour le succès à long terme des migrations vers le cloud.

Un « bon » environnement cloud s’alignera sur les besoins de chaque équipe tout en répondant aux normes technologiques définies par le DSI. Certains de ces critères techniques peuvent inclure les réglementations de conformité gouvernementales spécifiques auxquelles chaque agence doit se conformer. Alors que les réglementations telles que HIPAA, CJIS, MARS-E et FISMA sont excellentes pour sécuriser et protéger les informations personnelles, elles ajoutent une nouvelle couche de complexité de sécurité à la migration vers le Cloud.

Dans l’écosystème cloud actuel, l’accent est de plus en plus mis sur l’utilisation de la surveillance de la conformité basée sur l’IA et de la détection des menaces pour répondre aux exigences réglementaires et protéger les données sensibles des citoyens.

À quoi doit ressembler exactement un environnement Cloud pour cocher ces cases ? Une liste concrète de caractéristiques de conformité réglementaire associée à une vision unifiée de la migration vers le Cloud peut créer le plan pour l’environnement Cloud qui répondra le mieux aux besoins uniques de votre entreprise.

Type 3 : Montrer l’exemple et apprendre

Les migrations réussies vers le Cloud par d’autres États et gouvernements ont créé un référentiel précieux de bonnes pratiques. Pour ceux qui ont terminé ou sont en train de terminer cette transition, le reste du pack est consacré à l’observation et à la prise de notes. Lorsqu’une entreprise migre avec succès vers le Cloud, elle renforce la confiance des autres pour faire de même. De plus, lorsqu’une agence avec un gouvernement termine une migration, les autres agences savent que cela fonctionnera pour elles aussi. 

Lorsque les agences commencent leur processus de migration, elles peuvent se rendre compte qu’elles ont besoin d’aide. C’est là que l’établissement d’un environnement de collaboration efficace, comme suggéré ci-dessus, peut porter ses fruits. Les leaders technologiques et les leaders d’agences qui ont travaillé ensemble dès le début seront mieux placés pour mener à bien la migration avec moins de risques et de difficultés, préparant ainsi le terrain pour le succès et servant de modèle aux autres.

Astuce 4 : Collaborer entre les agences

La collaboration ne se limite pas au DSI et aux agences. Lorsque des agences individuelles collaborent pour aligner leurs plans Cloud, la migration vers le Cloud devient un processus efficace pour l’ensemble du gouvernement.

Les agences peuvent collaborer pour créer des listes, telles que les réglementations de conformité pertinentes, les besoins en matière de flux de travail et les exigences en matière de stockage de données, afin de communiquer efficacement leur vision du Cloud aux DSI et d’accélérer la migration vers le Cloud.

Tirer parti des initiatives de partage de données entre les agences peut également ouvrir des opportunités d’amélioration des services aux citoyens et réduire les redondances dans les investissements informatiques. Un excellent exemple de cette approche est la Georgia Technology Authority, qui a réussi à unifier sa stratégie cloud entre plusieurs agences. En favorisant la collaboration et l’alignement des objectifs, elle a réduit les délais de migration et amélioré l’efficacité à l’échelle du système, démontrant la puissance du travail d’équipe pour atteindre des résultats transformationnels.

Astuce 5 :  Élaborez votre stratégie de migration vers le Cloud avec des conseils d’experts

Alors qu’un projet de migration vers le Cloud pour une entreprise du secteur public répond à un ensemble unique d’exigences, une communication, une planification et un travail d’équipe de qualité peuvent garantir une migration réussie vers le Cloud.

Les fournisseurs de services cloud tiers, tels qu’Unisys, peuvent également être des ressources inestimables pendant les migrations vers le cloud. Un prestataire de services expérimenté peut servir de colonne vertébrale pour soutenir le parcours de transformation vers un modèle de services partagés qui permet aux agences gouvernementales de servir les citoyens plus efficacement.

Le cadre avancé de migration vers le cloud d’Unisys intègre désormais l’IA et l’apprentissage automatique pour l’analyse prédictive, aidant les agences à relever les défis de manière proactive et à rationaliser leur parcours vers le cloud.

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