Unisys décroche l’or pour l’excellence de l’expérience client aux ECCCS Awards 2024
L’association de l’innovation et de la connexion humaine a permis à Unisys de remporter le prix Gold Award pour la meilleure expérience client 2024 aux European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA). Les réalisations exceptionnelles de l’entreprise en matière de prestation de services et d’innovation lui ont valu le statut de finaliste dans quatre catégories de prix importantes :
- Meilleure expérience client
- Centre de contact externalisé de l’année
- Meilleure équipe de service client
- Meilleure collaboration interfonctionnelle
Cette réussite s’appuie sur les succès précédents de l’ECCCSA, où Unisys a remporté l’argent pour le « Centre de contact externalisé de l’année » et le bronze pour la « Meilleure expérience client (grande équipe), ce qui reflète son excellence constante dans l’avancement des solutions numériques pour le lieu de travail et la fourniture d’expériences client exceptionnelles. Parmi les autres finalistes de la cérémonie de remise des prix 2024, citons des leaders du secteur tels que Teleperformance, Nespresso, Samsung, British Airways et Hilton.
Les ECCCSA, le plus grand et le plus ancien programme de récompenses du secteur européen du contact avec les clients, récompensent les entreprises qui sont à la pointe de l’excellence du service grâce à l’innovation et à l’efficacité. Grâce à son processus de jugement rigoureux, le programme identifie les entreprises qui améliorent systématiquement l’expérience client tout en valorisant les employés.
Les lauréats ont été annoncés lors de la cérémonie de remise des prix à Londres Battersea le 26 novembre 2024. Lisez le prix d’or décerné par Unisys pour les meilleures pratiques en matière d’expérience client 2024 pour plus de détails sur cette réalisation. Pour en savoir plus sur les prix et les lauréats, visitez la page Lauréats de l’ECCCSA 2024.
Découvrez comment les solutions primées d’Unisys peuvent améliorer votre expérience sur le lieu de travail numérique en explorant nos solutions complètes pour le lieu de travail numérique.