Ofrecer excelencia en el servicio a través de una visión de 360 grados
El reto empresarial
Mantener y aumentar la cuota de mercado como una de las compañías de seguros líderes de América Latina.
Soluciones
Unisys proporcionó servicios de consultoría, desarrollo de aplicaciones e integración de sistemas para implementar una arquitectura de referencia empresarial para la plataforma del cliente existente y consolidar hasta 15 aplicaciones para una vista de un solo panel.
Resultados y beneficios
- Experiencia del cliente mejorada al tener una vista digital unificada de toda la información del cliente en una plataforma fiable (reducción del tiempo de inactividad en un ~40 %)
- Aumento del desarrollo de soluciones frescas en un ~30 %
- Obtuvo un marco escalable para crecer con la demanda, lo que resultó en un mejor soporte para nuevos procesos operativos, una gestión interna reforzada y preparación para soluciones futuras
- Aumento de la satisfacción de los empleados
- Reducción de los costes de asistencia para aplicaciones
Unisys aporta innovación que permite nuestra evolución digital y respalda nuestra estrategia de lealtad del cliente basada en una excelente experiencia del cliente. Confiamos en Unisys para mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes y permitirnos expandir nuestro negocio de forma sostenible.
Natalia López
Director de TI, MetLife Colombia