Objetivos

• Mejorar la seguridad laboral y gestionar las necesidades de la fuerza laboral procesando las reclamaciones de desempleo y las prestaciones al tiempo que se cumplen los nuevos programas gubernamentales 

• Impulsar la transformación digital y aumentar la agilidad ampliando las capacidades de los sistemas y aplicaciones de misión crítica 

• Modernizar continuamente las aplicaciones y las bases de datos para satisfacer los requisitos cambiantes del negocio migrando a Azure

Soluciones

• Despliegue de la serie de software ClearPath® Gold MCP para Microsoft Azure para la transición de las aplicaciones de software de seguro de desempleo de la agencia a los servicios en la nube de Azure Government con soporte de Azure Site Recovery
• Aplicaciones de misión crítica desarrolladas y mantenidas
• Sustitución del proceso de copia de seguridad física, incluida la supervisión remota del sistema, la administración de bases de datos, las operaciones por lotes y la administración de sistemas, por una biblioteca de cintas virtual basada en Azure 
• Migración de SQL Server local y Oracle SQL DB a Azure SQL Database en 2023

Resultados

• Vida útil ampliada de las aplicaciones ClearPath personalizadas mediante la transición a Microsoft Azure 
• Aumento de la velocidad de procesamiento de la producción en un 300 % (del 25 % de la capacidad al 100 %) 
• Tiempo de recuperación acelerado de hasta dos semanas a unos pocos minutos mediante copias de seguridad en cinta virtual 
• Mantenimiento de todas las aplicaciones de misión crítica durante la transición 
• Reducción de los costes de capital y mantenimiento al eliminar un sistema físico de copia de seguridad de cinta 
• Aumento del personal de TI que se jubila con acceso 24/7 a recursos expertos de Unisys 

El Servicio de Empleo de Dakota del Norte (JSND) proporciona servicios de mano de obra y desempleo a individuos, empresas y líderes comunitarios en todo el estado, incluyendo la distribución de pagos estatales y federales, que están altamente regulados. Durante más de 40 años, JSND ha confiado en la serie de software ClearPath MCP para respaldar sus procesos. La agencia se enfrentó a un desafío significativo al principio de la pandemia para gestionar un aumento de las reclamaciones de desempleo y distribuir miles de millones de dólares en ayuda federal. La agencia necesitaba una solución inmediata para impulsar el rendimiento del sistema sin interrumpir los procesos existentes ni requerir una recodificación exhaustiva. Además, JSND quería guiar a su personal de muchos años, que estaba bien familiarizado con los sistemas y la tecnología principales de la agencia, a través de una transición a nuevos procesos.

Enfrentándose a un aumento sin precedentes en las reclamaciones y beneficios por desempleo, JSND tuvo un enfoque claro. La agencia necesitaba trasladar rápidamente su entorno existente a la nube para adaptarse al pico de reclamaciones de ayuda. Esta transición, con la ayuda de Unisys, tuvo como objetivo preservar los procesos críticos y, al mismo tiempo, mejorar la resiliencia de la agencia.

Evolución de aplicaciones personalizadas a un entorno en la nube seguro 

Las agencias de desempleo operan en un entorno complejo regido por regulaciones estatales y federales. Por lo tanto, JSND necesitaba ampliar la vida útil de sus aplicaciones de misión crítica, mantener las capacidades de generación de informes y planificar la preparación del personal para la jubilación. 

El cambio de JSND a la nube presentó una oportunidad para reducir los gastos de capital y mantenimiento. La agencia lo logró aprovechando la serie de software Unisys ClearPath MCP Gold en todos sus entornos de producción, desarrollo y recuperación ante desastres. Este movimiento simplificó el desarrollo de aplicaciones, lo que permitió a JSND evolucionar sus aplicaciones existentes y adoptar un enfoque nativo de la nube sin necesidad de volver a codificar o realizar costosas reconfiguraciones de back-end. 

Habilitación del procesamiento de transacciones críticas y de alto volumen 

Durante una fase inicial de 30 días, Unisys documentó los procesos del personal y asumió la gestión de las plataformas de JSND. Esto incluyó la incorporación de un nuevo equipo de desarrollo que asumió la responsabilidad de modificar y mantener las aplicaciones y ampliar la programación existente para respaldar los pagos de conformidad con la legislación federal. 

Aunque ClearPath MCP siguió siendo esencial para cumplir con los requisitos estatales y federales, era imperativo que JSND incorporara soluciones para enriquecer y ampliar la vida útil de sus sistemas y aplicaciones de misión crítica. Al asociarse con Unisys, la agencia transfirió con éxito sus aplicaciones a una nube gubernamental de Azure utilizando la serie de software ClearPath MCP para Microsoft Azure con la asistencia de Azure Site Recovery.

La agencia también actualizó su sistema de copias de seguridad, retirando sus programas por lotes DOS obsoletos y las copias de seguridad físicas en cinta, lo que podría dar lugar a una ventana de recuperación de hasta DOS semanas. Sustituyó este proceso por una biblioteca de cintas virtuales basada en Azure, acompañada de personal continuo de profesionales de Unisys. 

Liberar la agilidad digital en medio de una demanda sin precedentes 

En menos de 90 días, la agencia transfirió sus operaciones a una plataforma basada en la nube. Ahora ejecuta sus aplicaciones de seguro de desempleo exclusivamente en la nube en Microsoft Azure. Esta nueva plataforma en la nube ofrece una velocidad de procesamiento de la producción hasta un 300 % más rápida. Reduce el tiempo de respuesta de la agencia a la recuperación ante desastres de dos semanas a unos pocos minutos con la conmutación por error en tiempo real a otra región de Azure.

El sistema basado en la nube facilita la supervisión remota del sistema, la administración de la base de datos, las operaciones por lotes y la administración del sistema, proporcionando el apoyo necesario a medida que el personal de TI pasa a la jubilación. Un equipo dedicado de Unisys sigue operando el sistema. Al mismo tiempo, los desarrolladores colaboran con el liderazgo de JSND para mejorar continuamente las capacidades de la plataforma, introducir nuevas funciones innovadoras y crear nuevas oportunidades para integrar otros sistemas utilizando ClearPath MCP. Con su nueva plataforma y el apoyo de desarrolladores experimentados de Unisys, la agencia ha ampliado la vida útil de su base de código de servicios de aplicaciones personalizadas en una década. 

La adopción de la tecnología en la nube proporciona a JSND muchas ventajas, entre las que se incluyen: 

• Vida útil ampliada de las aplicaciones ClearPath personalizadas mediante la transición a Microsoft Azure 
• Aumento de la velocidad de procesamiento de la producción en un 300 % 
• Tiempo de recuperación de copia de seguridad acelerado de dos semanas a unos minutos 
• Mantenimiento de todas las aplicaciones de misión crítica durante la transición
• Reducción de los costes de capital y mantenimiento 
• Sustitución del personal de TI que se retira por acceso 24/7 a recursos expertos de Unisys 

“JSND ya no tiene que preocuparse por la refrigeración del espacio de energía y la carcasa de ese mainframe”, dijo Ryan Alexander, director de cuentas de Unisys. “La agencia ha ampliado la vida útil de su software en diez años y tiene la tranquilidad de que sus sistemas funcionarán de forma segura con una gestión y personalización mejoradas”. 

La colaboración entre JSND y Unisys demuestra el notable impacto de la agilidad digital. Esta asociación ha sido crucial para mantener la continuidad del servicio de JSND y preparar a la agencia para la resiliencia futura y la eficiencia operativa. Equipado con su nueva plataforma en la nube y respaldado por el apoyo constante de Unisys, JSND está listo para navegar por las complejidades futuras y seguir proporcionando servicios esenciales a los ciudadanos de Dakota del Norte. 

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