Revelamos los tres principales hallazgos sobre la operacionalización de la IA generativa

La IA generativa podría transformar industrias enteras. Las empresas que más se beneficien serán aquellas que lo operacionalicen para lograr resultados empresariales. Pero, ¿cómo pueden hacerlo de forma eficaz?

Según los resultados del informe 2024 de Harvard Business Review Analytic Services "Operationalizing Generative AI for Better Business Outcomes", patrocinado por Unisys, aproximadamente el 73 % de los encuestados espera que la IA generativa sea significativa o extremadamente valiosa para su organización. Y el 76 % afirma que su organización ya está utilizando, probando o explorando la IA generativa con fines empresariales.

Para el informe, Harvard Business Review Analytic Services encuestó a más de 500 ejecutivos/miembros de la junta directiva, directivos sénior/medianos y otros familiarizados con el uso actual de la IA generativa por parte de sus organizaciones y su toma de decisiones en torno a la tecnología. Estos profesionales trabajan en organizaciones de tecnología, educación, servicios financieros, servicios profesionales, gobierno y atención sanitaria de todo el mundo.

La IA generativa puede empoderar a su personal y llevarle mucho más allá de la automatización de tareas. A medida que navega por la adopción de la IA generativa, las perspectivas de otras organizaciones que se enfrentan a preguntas sobre la tecnología pueden proporcionar comodidad e inspiración. Estos son tres de los principales hallazgos de la encuesta Harvard Business Review Analytic Services para inspirar su propio viaje de adopción de la inteligencia artificial (IA).

Resultado 1: La productividad de los empleados es el principal impulsor de la exploración de la IA

Al considerar el valor de la IA, las organizaciones están más interesadas en impulsar la productividad de los empleados. El sesenta y siete por ciento de los encuestados afirma que el factor principal que motiva la exploración de la IA genérica por parte de su organización es mejorar la productividad y la eficiencia de los empleados. Esto es notablemente superior a las otras razones citadas, incluidas el desarrollo de nuevas capacidades/innovaciones (citado por el 45 %), el mejor uso de los datos (32 %), la reducción de los costes operativos (30 %) y la mejora de la interacción con los clientes (27 %).

Y estas ambiciones parecen hacerse realidad, con la mejora de la productividad/eficiencia como el beneficio más anunciado de aquellos que han adoptado la IA generativa (citado por el 42 %), seguido de la capacidad de desarrollar nuevas capacidades/innovaciones (34 %) y una mejor utilización de los datos (29 %).

Pero priorizar sus objetivos, ya sea que impliquen aumentar la productividad, reducir los gastos o algo completamente diferente, es primordial para obtener un resultado exitoso. Algunas organizaciones se centran primero en las capacidades de IA y, a continuación, consideran cómo utilizarlas internamente. Sin embargo, vale la pena considerar las áreas que podrían impulsar el mayor éxito antes de decidir cómo la IA podría mejorar los procesos relacionados.

Leer más aquí: Lea el informe para conocer los otros factores motivadores y los beneficios realizados compartidos por los encuestados para la adopción de la IA.

Resultado 2: Las organizaciones subestiman los costes de implementación de la IA

Aunque muchas organizaciones reconocen el potencial de la IA generativa, aún no todas se están beneficiando de ella. Solo el 41 % de los encuestados está de acuerdo en que su organización está obteniendo un retorno de la inversión positivo del uso de la IA generativa. Y pocas organizaciones se han beneficiado de la IA generativa en áreas como la reducción de los costes operativos (20 %) y el aumento de las ventas/ingresos (11 %).

Una razón para esta discrepancia entre la promesa de la IA y su realidad es el coste del desarrollo y el mantenimiento de las tecnologías de IA, que pueden devorar cualquier beneficio financiero. Por ejemplo, la potencia informática necesaria para procesar las consultas de los usuarios y el talento necesario para la gestión de la IA pueden ejercer presión sobre los presupuestos si no se tienen en cuenta desde el principio.

Sin embargo, optar por algo aparentemente sencillo, como implementar una interfaz de chat, podría parecer una ruta inicial más sencilla y menos costosa, como señaló un participante. Pero es importante profundizar en los posibles costes e incertidumbres que conlleva. Dado que este es un área relativamente inexplorada, muchas de las complejidades implicadas aún no se comprenden completamente.

Esto significa que las organizaciones más bien posicionadas para beneficiarse de la IA generativa serán aquellas que realicen un análisis de costes-beneficios que sondee todos los posibles gastos más allá de la configuración inicial. La combinación de una estrategia establecida, un sólido caso de negocio y objetivos claros de ROI crea el camino más prometedor hacia el futuro.

Leer más aquí: Explore el informe para conocer los siguientes pasos que están tomando las organizaciones para lograr un retorno de la inversión en IA gen.

Resultado 3: Los próximos 12 meses serán enormes para la adopción de la IA

A pesar de la incertidumbre sobre cómo implementar la IA generativa, no hay ninguna pregunta entre los encuestados sobre cuándo se producirá esta inversión. El setenta por ciento de los encuestados prevé que la inversión financiera general en IA generativa aumentará en los próximos 12 meses.

Sin embargo, para poder invertir de forma eficaz, las organizaciones deben superar varios retos. Entre ellos se encuentran el coste de contratar ingenieros de IA, la asignación de recursos a los proyectos de IA más prometedores y el uso responsable de la IA.

Leer más aquí: Lea el informe para obtener más detalles sobre las formas emergentes e innovadoras de sopesar los riesgos y las recompensas de la IA generativa.

Embárquese en su propio viaje de IA generativa

Esta encuesta reveló información valiosa sobre cómo los ejecutivos están ponderando las oportunidades de negocio para la IA generativa. Tanto si ya ha adoptado herramientas de IA como si está considerando primero usos prometedores para la tecnología, estos conocimientos pueden ayudarle a lograr el éxito. Descargue el informe para descubrir lo que dicen los ejecutivos de todo el mundo sobre los recorridos de IA generativa de sus organizaciones. Y explore cómo las soluciones basadas en IA de Unisys le ayudan a ir más allá del hype para darse cuenta del verdadero valor de la IA.