Bieten Sie Ihren kundenorientierten, operativen Teams die Unterstützung, die sie benötigen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen. Mit Unisys Field Services erhalten Sie fortschrittliche Tools und zielgerichtete Schulungen während des gesamten Anlagenlebenszyklus. Steigern Sie Effizienz und Servicequalität – und vermeiden Sie gleichzeitig Kosten und Komplexität.

Bieten Sie erstklassigen technischen Support unter Ihrer Marke mit Unisys Private Label Services. Ihre Kunden erhalten unsere fortschrittlichen Tools und unser Know-how über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg – mit überlegener Servicequalität und -effizienz vor Ort und aus der Ferne – bei gleichzeitiger Minimierung von Kosten und Komplexität.

Wählen Sie aus einem umfassenden Portfolio: IT-Support, Außendienst, Server- und Hardwarewartung (einschließlich Flüssigkühlsysteme) und vieles mehr. Wählen Sie genau das aus, was Ihr Unternehmen braucht, mit transparenten à la carte Preisen. Unser proprietäres Abrechnungssystem gewährleistet eine nahtlose Dienstbereitstellung unter Ihrer Marke.

Highlights:

• Unterstützung fortschrittlicher Hardware, einschließlich Server und Flüssigkühlsysteme
• Bieten Sie technischen Support unter Ihrer Marke, während Unisys den Betrieb hinter den Kulissen verwaltet
• Einsatz zertifizierter Techniker weltweit für eine konsistente, schnelle Dienstbereitstellung
• Minimierung der Gemeinkosten durch vollständiges Lebenszyklusmanagement von der Installation über die Wartung bis hin zur Außerbetriebnahme
• Reduzieren Sie die Komplexität des Arbeitsmanagements mit den flexiblen Arbeitskräftemodellen von Unisys
• Zugang zu spezialisiertem Fachwissen, einschließlich Arbeiten in der Höhe, Angebotsschreiben, Betonbohren und mehr
• Wartung fortschrittlicher Hardware, einschließlich Servern und Flüssigkühlsystemen

Eine erfolgreiche Interaktion mit dem IT Service Desk hängt nicht nur davon ab, ob das Problem behoben wurde – es geht um die Employee Experience. Mit dem Service Desk der nächsten Generation können Sie mit minimalen Unterbrechungen arbeiten. Bereitstellung personalisierter Technologiedienstleistungen, die Probleme schnell identifizieren und lösen.

Erfahren Sie, warum der Unisys Next-Generation Service Desk mit den HDI Awards „Best Service and Support Culture“ und „Best Service and Support Organization“ ausgezeichnet wurde.

Wandeln Sie verteilte Daten in ein lebendiges Wissenssystem um, das sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt. Mit Unisys Enterprise Knowledge Management identifiziert KI-gestützte Analysen Lücken, verfeinert die Genauigkeit und beschleunigt die Content-Erstellung, um Ihre Wissensdatenbank aktuell und relevant zu halten. Ermöglichen Sie Benutzern sofortige Antworten, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und verbessern Sie die betriebliche Effizienz, während Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten behalten.

Highlights:

• Generative KI-gestützte Content-Erstellung und -Kuration
• Kontinuierliche Optimierung durch automatisierte Analyse und Verfeinerung
• Heatmap- und Coverage-Scoring zur Behebung von Content-Lücken
• Nahtlose Integration mit Chatbots, ITSMs und CMS-Plattformen
• In-Tenant-Bereitstellung für vollständige Datenkontrolle und Sicherheit

Die Vorteile dabei:

• Beschleunigen Sie die Entscheidungsfindung mit zuverlässigem, KI-gestütztem Wissen, das auf Abruf verfügbar ist
• Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität durch schnellen Zugriff auf genaue Informationen
• Behalten Sie die Kontrolle über geschützte Daten in Ihrer Umgebung
• Stärkung der organisatorischen Resilienz mit kontinuierlich aktualisiertem KI-fähigem Wissen
• Maximierung der Rendite auf IT-Investitionen durch Verbesserung der Leistung anderer Unisys Digital Workplace-Lösungen
• Senkung der Kosten für die Dienstbereitstellung durch Minimierung wiederholter Anfragen

Um ihre beste Arbeit zu leisten und maximale Produktivität zu erreichen, benötigen Mitarbeiter ein schnelles Onboarding und nahtlosen IT-Support. Sorgen Sie mit Unisys Touchless Experience dafür, dass Teams überall vernetzt und effizient bleiben. Vereinfachen Sie die Reparatur und den Austausch von Geräten mit nahtlosem IT-Support.

Highlights:

• Verbesserte Employee Experience und Produktivität
• Persona- und DEI-Ausrichtung
• Verbesserte Kostenoptimierung der IT-Agilität
• Umfassende IT-Support-Optionen

Technologie sollte sich an Ihre Mitarbeiter anpassen – nicht umgekehrt. Unisys Experience as a Service misst und optimiert die technische Erfahrung Ihrer hybriden Belegschaft und löst IT-Probleme, bevor Ihr Team sie bemerkt. Erleben Sie mit unserem KI-gestützten Service einen reibungslosen digitalen Workplace.

Highlights:

• Festlegung und Nachverfolgung von Employee Experience Baselines mit kundenspezifischen Experience Level Agreements
• Identifizierung und Lösung von Employee Experience-Problemen durch datengesteuerte Analysen
• Generieren Sie vorausschauende Erkenntnisse mit KI-gestützter Analytik

Die Vorteile dabei:

• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch verbesserte digitale Funktionen
• Schaffen Sie eine ansprechende, intuitive Arbeitsumgebung
• Steigerung der Produktivität durch proaktive IT-Problemlösung
• Mit datengesteuerten Arbeitsplatzverbesserungen Talente gewinnen und binden
• Optimieren Sie den Betrieb mit KI-gestützten Erkenntnissen